Inovai / Use cases
Postupy znají jen senioři.
Asistent nad směrnicemi odpoví se zdrojem, nikdo nemusí hledat.
Problém
Znalost je v hlavách, junior se ptá, nebo chybuje.
Co uděláme
Asistent nad směrnicemi s oprávněními a citací zdroje.
Výsledek
Rychlejší zaučení a méně chyb z nevědomosti.
Jak to funguje
Čtyři kroky od otázky k dalšímu kroku.
Směrnice S-12platnáVerze 2023neplatnáPostupy ITplatné
Krok 1Indexace zdrojůSměrnice, SOP a rozhodnutí z vašich úložišť.Jak schválit služební cestu?Podle směrnice S-12, kap. 4: schvaluje vedoucí.
Krok 2Otázka v kontextuPřímo z procesu nebo systému, ve kterém pracujete.odchylka
OdpověďÚkolSchválení
Krok 4Další krokSchvalovatel, eskalace nebo formulář rovnou v odpovědi.Ověřil člověkCo se změní
Rychlejší zaučeníNový kolega dostane odpověď, kterou by jinak hledal hodiny.
Stejné otázky, stejné odpovědiVždy podle aktuální verze směrnice.
Dohledatelná rozhodnutíU každé odpovědi je vidět, z čeho vychází.
Kdy to dává smysl
Vyplatí se, když
- Stovky stran směrnic a SOP
- Častý nástup nových lidí nebo změny rolí
- Audit potřebuje dohledat zdroj rozhodnutí
Na co si dát pozor
- Není to chatbot na cokoliv, odpovídá konkrétně a se zdrojem
- Neaktuální směrnice dají neaktuální odpověď
- Oprávnění k dokumentům řešíme od návrhu